| Revue de presse... |
| Services et gestion |
 Stress toujours sur le métier.- Les grands groupes continuent de déployer les négociations internes sur le strees au travail, à l'instar de GSK, Picard Surgelés, Danone, France Télécom, Labeyrie... Mais dans les entreprises de moins de 1.000 salariés (soit 97% des entreprises), les initiatives restent rares.(Echos)
Propositions UIMM pour les retraites.- S'inquiétant de voir le débat sur les retraites se focaliser uniquement sur les traditionnelles variables que sont l'âge de départ et la durée de cotisation, l'UIMM propose un financement des retraites totalement remis à plat, composé de 3 étages : un socle de droits universels financé par l'impôt (et plus protecteur que l'actuel minimum-vieillesse), un régime d'assurance-vieillesse financé par les cotisations, un complément facultatif d'épargne personnelle.(Echos)
Urbanisme.- De retour en Charente-Maritime et Vendée, N. Sarkozy a affirmé que l'Etat ne laisserait pas réinstaller des habitations dans des zones inondables comportant des risques mortels.(Echos)
Livret A.- Le retour de l'inflation mènerait à une hausse automatique du taux du Livret A, qui pourrait être de +1,50% au 15/04.(Tribune)
Frais bancaires.- Bercy vient de commander un nouveau rapport sur les frais bancaires, qui doit disséquer la façon dont les tarifs sont établis et l'impact des mesures déjà prises. Les enquêteurs se pencheront notamment sur les offres «packagées», les découverts et la gratuité des chèques.(Echos)
Medef.- Le conseil exécutif du Medef s'est penché lundi sur les normes prudentielles «Bâle III» (banques) et «Solvabilité II» (assurances), les dénonçant comme une menace pour l'économie européenne, largement plus financée par le crédit que par les marchés. L'organisation demande un débat public. Le Medef lance en outre un «comité emploi», chargé de réfléchir aux nouvelles formes d'employabilité, d'emploi, aux simplifications administratives, au recrutement.(Echos, Figaro, Tribune)
Hedge funds.- Même si elle eut pu se contenter d'une majorité qualifiée, la présidence espagnole de l'UE a préféré hier surseoir au vote d'adoption par l'Ecofin du projet de directive encadrant les «hedge funds». Ceci pour ménager la susceptibilité du Royaume-Uni, opposé au projet et qui concentre 70% des gestionnaires européens de tels fonds.(Echos)
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| Tendances |
L'inflation guette.- Les prix à la consommation ont augmenté de +0,6% mensuels en février (+1,3% annuels) soit la plus forte hausse depuis mars 2008. Si des effets saisonniers (fin des soldes, vacances...) expliquent ce chiffre, les analystes y voient le signe avant-coureur d'une inflation forte en 2010.(Echos)
Moins de crédit plus de découvert.- La crise a rendu les Français raisonnables : seuls 50,8% ont emprunté en 2009 (-1,8 pts annuels) et seuls 4,4% des ménages disent vouloir recourir au crédit à la consommation en 2010, pourcentage le plus faible depuis la fin des années 1990. Par contre, le découvert bancaire sert un peu plus : 25,1% des ménages y ont fait appel en 2009 contre 24,6% en 2008 (et 22,8% en 2002).(Echos, Tribune, Figaro)
Autoentreprise : moins de temps, plus d'argent.- Les autoentrepreneurs consacrent 51% de leur temps à leur autoentreprise (contre 56% en novembre) et en tirent 42% de leurs revenus (contre 34%).(Tribune)
Fidèles mais perplexes.- 56% des salariés français restent engagés vis-à-vis de leur entreprise malgré la crise, même s'ils ne sont plus que 40% à comprendre les objectifs de la direction (-4 pts annuels).(Tribune)
La Fed ne renchérit pas.- Face à l'absence de signes d'inflation et à une croissance molle, la Fed annonce le maintien de ses taux «accomodants» (0 - 0,25%) pour une «période prolongée» (au moins 6 mois).(Echos)
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| Affaires |
Réserves de pétrole reconstituées.- Les compagnies pétrolières renouent efficacement avec l'exploration, à l'image de Shell, qui a reconstitué ses réserves de 288% en 2009, 6 ans après avoir créé un scandale avec une surestimation de plus de 20%.(Echos, Tribune)
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| L'info |
Radioscopie des contrôles sur le CIR
Solliciter un crédit d'impôt recherche n'augmente pas le risque de contrôle fiscal selon une enquête du cabinet d'optimisation fiscale Lowendal-Masaï menée en janvier-février auprès de 4.000 entreprises (Echos, 17/03). Les entreprises contrôlées sont satisfaites de la relation au contrôleur dans 70% des cas (15% la jugeant «très difficile»). Dans 40% des redressements, la somme demandée ne dépasse pas 5% du montant du crédit d'impôt, dans 17% des cas elle est supérieure à la moitié. Les redressements sanctionnent surtout des projets non éligibles (19%), des personnels déclarés sur le CIR qui en réalité ne font pas de recherche (15%), des justificatifs insuffisants (15%). Seules 5% des entreprises font appel au rescrit avant un CIR, ce qui pourrait pourtant sécuriser la procédure. Pris en charge dans la moitié des cas par des équipes financières et fiscalistes (et non pas par des ingénieurs orientés métier), le CIR reste encore majoritairement perçu comme une simple opportunité fiscale, plus que comme levier d'une véritable politique de recherche.
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| Le débat |
Mutation inachevée de la relation-client
Le web 2.0 et ses réseaux sociaux révolutionnent la relation-client. Pour autant, la valorisation de ces échanges peut encore être optimisée (Tribune, 15/03). «La création de valeur dans l'échange entre les membres, entre les marques et les membres, est bien entendu présente, nouvelle, mais totalement imparfaite» analyse Paul Pietyra, DG de Nekoé, pôle de compétitivité dans l'innovation par les services. «Sur le terrain, la plupart des patrons ou des cadres n'en tirent qu'une part infime de valeur, comparativement aux potentiels de telles plates-formes». Balbutiante, la relation-client 2.0 n'est encore qu'une adaptation au web 2.0. Pourtant, Pietyra y voit l'occasion d'aller plus loin : «La relation-client n'est donc plus le complément d'un produit, d'une technologie, mais devient une clef de la croissance des entreprises». Et de prévenir que, vu sous cet angle, la relation-client va muter : «Les fans d'une marque ne se satisferont plus longtemps de chats et forums. Ils voudront vivre une expérience plus riche avec elle» préviennent les experts de chez BearingPoint. «Désormais la relation-client se jouera sur 3 axes : le média (Internet, téléphone, agence...), la temporalité (synchrone, asynchrone), la nature du contact (automatique, humain)» ajoute Eric Dadian, président de l'association française de la relation-client.
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| En Ligne |
Progression des liens sponsorisés
Les liens sponsorisés ont représenté en 2009 34,2% des investissements publicitaires sur Internet. La part des bannières chute, à 17,7% des investissements.
Paiement sans contact
Visa comptabilise plus de 7 millions de cartes de paiement sans contact en Europe, et vise 12 millions à la fin 2010.?En France, Carrefour a équipé un millier de ses magasins de terminaux de paiement adaptés pour ses clients titulaires de la carte Pass.
Plus grande centrale photovoltaïque
SunEdison a obtenu l'autorisation du gouvernement italien pour construire la plus grande centrale photovoltaïque d'Europe (72 MW) dans la région de la Vénétie
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