Le mois dernier, l’actualité a été rythmée par de nombreuses news concernant Facebook. Et en particulier sur la publicité Facebook. D’après les dernières statistiques, Facebook serait responsable de plus d’un tiers de la publicité en ligne.

Ce qui est énorme ! Malgré cela, faire de la publicité sur Facebook reste encore une science occulte. Voici quelques principes pour communiquer efficacement sur le média social.

La publicité sur Facebook, ce n’est pas la même chose que sur Google

C’est une erreur de penser que l’on fait de la publicité sur Facebook comme sur Google :

• La publicité Google est une publicité qui vous permettra d’augmenter vos ventes et votre trafic à court terme, sur le moment.  Tandis que la publicité Facebook, au contraire, se concentrera sur le long terme. Elle va d’abord vous permettre de fidéliser vos prospects puis, au bout de quelques temps et grâce aux bons services d’un community manager, elle vous permettra de les transformer en clients.
• Sur Google vous faites la promotion d’un produit. Sur Facebook, ce sera plutôt celle d’une marque. Il est extrêmement rare de réussir à transformer le trafic amené par les pubs Facebook en ventes directes. C’est possible, mais il faut à mon sens que deux conditions soient réunies : vous devez être capable de cibler précisément vos clients (ce qui impose que vous connaissiez vos clients et que vous ne vendiez qu’à une tranche bien précise de la population) et ces derniers doivent faire face à un besoin urgent. A ma connaissance, très peu de personnes réussissent à faire de la vente « directe » sur Facebook.

Il existe également une contrainte sur Facebook qui n’existe pas sur Google : il est de notoriété public que les utilisateurs du réseau social ne sont pas dans une logique d’achat. Ils y sont pour voir des photos, discuter, etc. et sont bien souvent réticents à quitter le site pendant leur session. Il est ainsi préférable de les envoyer vers votre page « fan » et non pas vers une url externe.

Quel est l’intérêt de faire de la publicité sur Facebook (malgré son taux de conversion médiocre)?

En fait, la publicité sur Facebook est un investissement. Grâce à Facebook, vous allez pouvoir développer votre communauté. Et une communauté solide, c’est :

-          de la communication à moindres coûts

-          un moyen d’avoir des feedbacks sur vos produits et de les améliorer

Le meilleur marketing possible et imaginable c’est d’avoir des témoignages clients laudatifs et spontanés – et c’est ce que Facebook vous permet de faire, à condition de bien vous y prendre

Concrètement ça donne quoi ?

En règle générale, le schéma à suivre est le suivant :

1-créer une publicité qui renvoie vers sa page fan

Généralement, les meilleures annonces ont la forme suivante :

-          Présentation alléchante du produit

-          Call-to-action (Cliquez sur j’aime, Rejoignez-vous, etc.)

Également, les annonces qui convertissent le mieux sont les annonces en-dessous desquels sont displayés des « likes ». J’irais même jusqu’à dire qu’il est inutile de faire une publicité qui n’afficherait pas de like.

NB : les seules publicités qui peuvent afficher un like sont les publicités pour des pages. C’est dommage mais c’est ainsi.

Une fois votre première annonce faite, il faut l’optimiser, à coups de tests successifs (changement de photo, de texte, de cible, etc.). Avec environ une vingtaine de tests par annonce, il y a vraiment du travail. Vous pourrez ensuite passer au point 2

2-Faire en sorte que les gens « likent » votre page

Là encore, il faut optimiser votre page, avec un moyen de séduire cet internaute qui quittera votre page si en moins de 4 secondes si vous ne l’avez pas conquis. Idéalement, affichez un call-to-action puissant avec une récompense (comme le font la plupart des blogueurs lorsqu’ils veulent des inscrits sur leur newsletter).

NB: pour conquérir l’internaute,le jeu concours fonctionne très bien, et c’est devenu on-ne-peut-plus-simple à organiser, avec des prestataires de qualité comme Kontest.

Si vous voulez créer une landing page maison, de nombreuses applications existent :  Static FBML, Static FBML Builder, Iwipa (inconvénient du dernier : Iwipa a une architecture plus stricte, mais il est plus simple à utiliser).

3-Établir un dialogue

Oulah, là ça devient beaucoup plus ardu… Pour ça, il n’y a pas de secret, c’est à vous de développer une relation, d’engager la conversation avec votre communauté, de savoir ce qu’elle aime, à quoi elle réagit, etc. Bon courage!

Pour ceux qui envisagent de se lancer dans l’aventure de la publicité sur Facebook, je vous recommande les lecture suivantes:

- https://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Best_Practice_Guide_042811_10.pdf, un guide édité par facebook sur les bonnes pratiques en termes de publicité et de community management sur Facebook

- https://forms.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts.html un rapport de buddymedia sur les différentes stratégies pour faire des posts effectifs sur Facebook

- https://www.slideshare.net/clickcommunity/facebook-advertisingperformance sur les performances des différentes publicités facebook

Ceci étant dit, à quand un outil qui nous permettrait de calculer le ROI d’une telle campagne ?

A propos de l'auteur : Jordan-Goms

Jordan Gomès est étudiant en 2eme année à HEC Paris. Passionné par le webmarketing, le community management et l’entrepreneuriat en général, il est le fondateur d'une société de création et d'exploitation de sites internet et d'applications pour smartphones. Voir tous les articles de Jordan-Goms