Cette fois c’est l’ULC (Union Luxembourgeoise des Consommateurs) qui épingle Numéricable qualifiant les méthodes de la société d’«inacceptable». L'opérateur continue d’envoyer des factures à ses clients pour faire payer la mise en service d'une deuxième voire d’une troisième prise d'accès, tout en maintenant l’impossibilité de s’équiper du décodeur de son choix.

Remboursement des sommes

Aucune évolution de la part de l’opérateur dans ce dossier donc, que le conseil de la concurrence avait pourtant sommé le 10 décembre 2010 de se mettre en conformité jusqu’au 13 février 2011. En conséquence l’ULC invite les consommateurs à ignorer purement et simplement les factures et de ne pas régler les frais en question. L’ULC se réserve par ailleurs le droit d’agir en justice contre l’opérateur en vue du remboursement des sommes perçues illicitement.

L’essentiel Online