Retour d’expérience proposé par Philippe Maechler, de l’agence web My Client is Rich (Strasbourg), qui nous donne son point de vue « d’insider » de la conférence TC Summit qui s’est tenue récemment au siège de Google en Californie.

TC Summit : première édition du 13 au 15 septembre 2011.

Pour la première fois, Google a invité les Top Contributeurs des forums de ses nombreux services, à l’occasion d’un sommet mondial à Mountain View.

Pour l’hôte, l’idée est de remercier ces utilisateurs actifs, grâce à qui des millions de googlenautes ont pu trouver réponse à leurs questions et découvrir les produits de la firme.

Pendant ce sommet, Googlers (c’est ainsi qu’on appelle les salariés de Google en Californie) et Top Contributeurs ont collaboré afin de réfléchir sur les produits Google et leur évolution. Un échange fructueux pour les TC qui sera renforcé par la possibilité de rencontrer chefs de produits, ingénieurs et vice-présidents de Google, partager ses avis et expériences, et bien sûr, passer du bon temps (oh les buffets !).

C’est donc plus de 300personnes de plus de 20 pays qui ont été conviées à Mountain View près de San Francisco et un seul Top Contributeur AdWords vient de France : il s’agit de Philippe Maechler, de l’agence web My Client is Rich, basée à Strasbourg !

Philippe a pris l’avion depuis le Luxembourg, où il a retrouvé Raphaël (son pendant belge pour Adwords). Au menu :

- Interventions de membres de Google

- Informations sur les mises à jour des produits

- Mises à jour concernant la plate-forme du forum

- Sessions de questions-réponses pour TC et spécialistes

Lié par contrat de confidentialité, Philippe n’aura pas le droit de donner de détails quant au contenu des conférences, mais le sommet a été riche en échanges, opinions sur divers produits Google et informations exclusives quant à ses futures améliorations…

Entretien avec un Top Contributeur…

Peux-tu nous préciser exactement ce qu’est un « Top Contributeurs des forums Google » ?

Un Top Contributeur est un (gentil) utilisateur qui répond aux questions postées par les internautes sur les forums Google. Le titre de Top Contributeur s’acquiert après plusieurs étapes : on passe de chevalier/dame à baron(ne), marquis(e), roi/reine, empereur/impératrice puis Top Contributeur.

Quelques exemples de forums avec leur lien direct ?

Forums d’aides en anglais

https://www.google.com/support/forum?hl=en&utm_source=HC&utm_medium=leftnav&utm_campaign=

Forums d’aide en français

https://www.google.com/support/forum?hl=fr&utm_source=HC&utm_medium=leftnav&utm_campaign=

Il y a combien de forums Google en français ?

Vingt-trois forums.

Comment devient-on Top Contributeurs des forums Google ?

En répondant aux questions, on gagne les niveaux décrits plus haut. Puis, après validation de la charte de confidentialité et une discussion avec le googler responsable du forum, on obtient le titre de Top Contributeur. Pour Google, ce sont des partenaires privilégiés d’échange, de source d’amélioration produit et de nouveautés.

Avez-vous eu droit à une visite du Googleplex ?

Oui. J’ai fait une visite guidé du campus Google la semaine dernière. C’est un peu dingue comme ambiance (entre ville, campus et parc d’attraction) mais très chouette !

Question pratique et matérielle : dans ce genre d’évènement sur invitation, Google prend-il en charge l’intégralité des frais (avion, hébergement, repas…) ou est-ce à la charge de l’invité ?

Les frais ont était pris en charge par Google et les choses organisées par leur agence de voyage et des chefs produits Google.

En quoi consiste ton activité en temps que Top Contributeur AdWords ?

A répondre aux questions sur le forum, prendre des initiatives pour encourager les internautes à participer au forum et à faire des suggestions pour améliorer le forum et Adwords.

Cela prend combien de temps par jour (ou semaine) ?

Aujourd’hui, j’y passe 20 minutes par jour. Mais je le fais depuis plusieurs mois !

Es-tu rémunéré ou dédommagé d’une façon ou d’une autre par Google pour ce temps consacré à ses forums ?

Non. Aucun privilège technique n’est obtenu en dehors d’échanges d’information (et l’info c’est le pouvoir sur internet

Y avait-il d’autres contributeurs français à ce TC Summit, et les connaissais-tu auparavant ?

Il y a avait 12 TC’s francophone (10 Français, 1 Suisse, 1 Belge). Je connaissais uniquement Raphaël, mon collègue belge sur le forum Adwords.

Que penses-tu de la prochaine arrivée du bouton Google +1 dans les pubs du réseau Google ?

C’est fondamental pour informer son réseau de ses préférences rapidement et sans effort, c’est sûrement un élément qui sera de plus en plus pris en compte par Google dans son algorithme Google Search. En tous cas nous intégrons déjà beaucoup ce facteur dans nos stratégies de référencement naturel à l’agence !

Comment se compose la liste  des niveaux des Top Contributeurs ?

Niveau 1 – pas de titre

- Possibilité de poster des message sur le Forum

- Avatar personnalisé

Niveaux 2 – 3 : Chevalier / Dame

- L’utilisateur peut apparaitre sur le site Coin des Géants (CdG) s‘il ou elle devient le Contributeur du mois

(Le site actuellement en cours de construction, sera lancé prochainement)

- Possibilité de poster en “rich text format” (rtf)

- Possibilité d’ajouter des liens actifs dans les messages

Niveaux 4 – 5 : Baron / Baronne

- Possibilité d’ajouter des références aux messages

- L’utilisateur peut promouvoir son agence dans la Section ‘Agences’ sur le site CdG

Niveaux 6 – 7 : Marquis / Marquise

- Gadgets Google

- Possibilité de publier son propre contenu (FAQs, des articles du Blog, etc.) sur le site CdG

Niveaux 8 – 10 : Roi / Reine

- Place permanente dans la section ‘Agences’ sur le site CdG

- Possibilité de publier “l’étude de cas”  au sujet de sa réussite avec AdWords sur le site CdG

Niveaux 11 – 20 : Empereur / Impératrice

- Interview publiée sur le Blog officiel Google AdWords + sur le site CdG

- Nouveaux gadgets Google

Niveau 21 : Top Contributeur

- Apparition dans la section Top Contributeur sur le site CdG

- Possibilité de communiquer directement avec les spécialistes Google

- L’accès aux certains produits Beta de Google

- Accès aux informations sur les lancements de produits avant la sortie publique

- Le droit de modification sur site CdG

- Possibilité d’annoncer des actualités sur le site CdG

- Participation au TC Summit

Si le sujet vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus sur le TC Summit Google, vous pouvez retrouver d’autres articles sur le blog de My Client Is Rich.

A propos de l'auteur : Eric

Je suis blogueur, éditeur de contenus numériques et je conseille et accompagne quelques entreprises dans leur développement sur internet. Voir tous les articles de Eric