La prise d'otage était menée par "un individu armé", a précisé la police sans plus de précision. Selon la radio privée Europe 1, le forcené était un ancien employé qui retenait en otage une standardiste et un vendeur sous la menace d'un fusil à pompe.
L'homme aurait tiré en l'air, sans faire de blessé, et aurait également tenté d'incendier les locaux. Des policiers d'élite ont été appelés en renfort, toujours selon la radio.